Zomato ने इंटरसिटी डिलीवरी सर्विस 'लेजेंड्स' को बंद किया: प्रोडक्ट-मार्केट फिट की कमी मुख्य कारण

Zomato की इंटरसिटी डिलीवरी सर्विस 'Zomato Legends' बंद

Zomato ने हाल ही में अपनी इंटरसिटी फूड डिलीवरी सर्विस 'Zomato Legends' को बंद करने की घोषणा की है। यह निर्णय Zomato के मुख्य कार्यकारी अधिकारी दीपिंदर गोयल द्वारा लिया गया। उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में Twitter) पर इसकी जानकारी दी।

Zomato Legends, जिसे 2022 में लॉन्च किया गया था, का उद्देश्य देश के विभिन्न हिस्सों में प्रसिद्ध रेस्तरां से टिपिकल डिशेस को ग्राहकों तक पहुँचाना था। यह विचार बहुत आकर्षक था, परंतु प्रौद्योगिकी और लॉजिस्टिक्स सहित कई चालें हैं जो इसे सफल बनाना चुनौतीपूर्ण बना दिया। इसके अंतर्गत भारी ऑपरेशन्स और डिलीवरी टाइम्स को मेंटेन करना बड़ा सरदर्द साबित हुआ। हालांकि, सेवा ने शुरुआत में काफी हलचल मचाई, लेकिन बाद में ग्राहकों का ध्यान नहीं खींच पाई।

प्रमुख कारण और चुनौतियाँ

सबसे बड़ा मुद्दा यह था कि इस सेवा को प्रोडक्ट-मार्केट फिट नहीं मिल सका। दोनों ग्राहकों और रेस्त्रां पार्टनर्स को संतुष्ट करने में यह सेवा असफल रही। इसके पीछे कई कारण थे, जैसे हाई डिलीवरी कॉस्ट, लॉजिस्टिक प्रोब्लेम्स और सीमित ग्राहक डिमांड। अप्रैल 2024 में, इस सेवा को कम डिमांड के चलते अस्थाई रूप से सस्पेंड भी कर दिया गया था।

एक और चुनौती कानूनी मुद्दों को लेकर थी। इंटरसिटी डिलीवरी में कई सरकारी नियम और रेगुलेशंस का पालन करना पड़ता है, जो संचालन को जटिल बना देते हैं। इसके कारण Zomato को कई दफा इस सेवा को सुधारने के प्रयास में रुकावटों का सामना करना पड़ा।

सेवा का पुन: लॉन्च और विफलता

जुलाई 2024 में, Zomato ने इस सेवा को नए मॉडल के साथ पुन: लॉन्च किया था। इस नए मॉडल में, कंपनी ने पहले से स्टॉक्ड आइटम्स को डिलीवर करने की योजना बनाई थी, जिससे डिलीवरी टाइम को कम किया जा सके। लेकिन यह नयी पहल भी ग्राहकों को संतुष्ट करने में विफल रही और इसी कारण यह निर्णय लिया गया कि इस सेवा को पूरी तरह से बंद कर दिया जाए।

अब Zomato की फूड डिलीवरी सेवाएं केवल शहरों के भीतर ही संचालित होंगी।

अन्य व्यापारिक निर्णय और वित्तीय स्थति

दिलचस्प बात यह है कि Zomato ने ये घोषणा एक दिन बाद की जब कंपनी ने Paytm के मूवी और इवेंट्स टिकटिंग बिजनेस को अधिग्रहित करने की योजना जारी की थी। इस अधिग्रहण के लिए Zomato ने 2,034 करोड़ रुपये का निवेश किया है, जिससे कंपनी का मनोरंजन टिकटिंग सेक्टर में प्रवेश होता है।

Zomato ने मार्च 31, 2024 को समाप्त तिमाही के लिए 175 करोड़ रुपये का कंसोलिडेटेड नेट प्रॉफिट घोषित किया, जो पिछले साल की इसी अवधि में 189 करोड़ रुपये के नुकसान से एक बड़ा सुधार है। कंपनी का संचालन से होने वाला राजस्व Q4 FY24 में बढ़कर 3,562 करोड़ रुपये हो गया और इसके Blinkit (क्विक कॉमर्स) बिजनेस ने मार्च 2024 में एबिडा पॉजिटिव हासिल किया। Zomato के मुख्य फूड डिलीवरी बिजनेस का ग्रॉस ऑर्डर वैल्यू (GOV) 28 प्रतिशत बढ़ा, जबकि Blinkit का GOV तिमाही के दौरान 97 प्रतिशत तक बढ़ गया।

इन तमाम मामलों को ध्यान में रखते हुए, यह देखा जा सकता है कि Zomato अपने प्रमुख क्षेत्र में स्थिरता और ग्रोथ पर जोर दे रही है। कंपनी का ध्यान अब इंटरसिटी डिलीवरी के बजाय इंट्रा-सिटी फूड डिलीवरी और नए अधिग्रहणों से अपने व्यापार को विस्तृत करने पर है।

इस निर्णय से संबंधित हलचलें और घटनाएँ यह संकेत देती हैं कि व्यापारिक चुनौतियों का सामना करना सभी के लिए कितना जटिल हो सकता है, और कैसे गतिशील रणनीतियों और त्वरित निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। Zomato के इस कदम से उद्योग के अन्य प्लेयर्स को भी सीखने और समझने का मौका मिलेगा कि ब्रेकथ्रू इनोवेशंस आसान नहीं होते और बाजार में खुद को स्थापित करने के लिए निरंतर सुधार और अपडेट की आवश्यकता होती है।